1

Chính sách đổi trả

 

Tại XomDamDang.com, chúng tôi luôn cam kết đem lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

1.1 Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng.

1.2 Sản phẩm phải đảm bảo:

  • Còn nguyên tem, nhãn mác.
  • Chưa qua sử dụng, không hư hỏng hoặc có dấu hiệu can thiệp.
  • Còn đầy đủ hộp, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

1.3 Các sản phẩm không áp dụng đổi trả bao gồm:

  • Hàng khuyến mãi, quà tặng.
  • Sản phẩm trong danh mục “Không đổi trả”.
  • Hàng hóa bị hư hỏng do sử dụng sai cách.

2. Quy Trình Đổi Trả

2.1 Liên hệ chúng tôi:

2.2 Cung cấp thông tin:

  • Mã đơn hàng.
  • Lý do đổi trả.
  • Hình ảnh minh họ (nếu có).

2.3 Gửi sản phẩm về:

  • Địa chỉ: Số 182/4 đường 21/8, phường Phước Mỹ, Tp. PRTC, tỉnh Ninh Thuận.
  • Đóng gói cẩn thận, ghi rõ thông tin người gửi.

2.4 Kiểm tra và xử lý:

  • Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc tính từ ngày nhận lại.
  • Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thông báo kết quả.

3. Hoàn Tiền

3.1 Hoàn tiền được thực hiện qua các hình thức sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Mã giảm giá cho lần mua sắm tiếp theo.

3.2 Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc tính từ ngày xác nhận hoàn tiền.

3.3 Các chi phí phát sinh:

  • Quý khách có thể phải chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả (ngoại trừ sản phẩm lỗi do nhà cung cấp).

4. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0797.618.618
  • Email: hotro@xomdamdang.com
  • Địa chỉ: Số 182/4 đường 21/8, phường Phước Mỹ, Tp. PRTC, tỉnh Ninh Thuận.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!